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 客戶服務. 優質服務,伴您身邊!

秉承“以客戶為中心,為客戶創造價值”的服務理念,福州我們電腦科技在中國建立了專業化、標準化、多元化的服務體系,以遍布全國的服務網絡向客戶提供高效、快捷的全方位支持。

服務策略

采用按產品線劃分的服務策略,每個產品線擁有相對獨立的服務體系、服務內容以及服務人員,以保證不同的產品客戶能夠獲得靈活、快捷并具有針對性的服務支持。所有產品線的服務均由福州我們電腦科技客戶服務中心集中受理與統一調度。

服務體系

建立了包括客戶服務中心、區域服務機構以及合作伙伴在內的多級服務與支持體系。

? 客戶服務中心
在福州總部設有客戶服務中心,提供統一的、面向全國的售前支持、售后服務、備件供應以及培訓認證。

? 區域服務機構
在全國設有31個區域服務機構,由客戶服務中心統一管理,提供所屬區域的本地化服務與支持。

? 合作伙伴
認證的渠道合作伙伴可提供其所屬客戶的本地化服務與支持。

 
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